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急客户之所急,电子密度计应急借用!
2440 0 客户趣谈 | 2014年11月26日 |对于仪器仪表行业来说,属于传统行业,可能最希望与客户成交之后就再不要往来,因为一旦找你,就肯定是售后。对于大多数人来说,这是最麻烦的事情。而从现在来看,也从我们的经验来看。一笔交易的成功,其实才是客户体验的开始。
仪特诺与佩尔哲汽车内饰系统(北京)分公司的联系缘于12年10月份,记得当时最开始是他们太仓总部与我们联系,采购计划里有需求我们的产品,最终订购时有电子密度计,电子分析天平,及鼓风干燥箱等。从此开始,开启了仪特诺与佩尔哲的合作共赢之路。
14年10月份,接到佩尔哲金女士的电话,原来是仍需要按之前采购的仪器再定一批,因其公司业务的发展,在沈阳新建了分厂,原来的仪器都带到了沈阳新厂使用,所以需要重新定购。这对于从产品质量及售后服务上来说都是对于我们的肯定。
10中旬完成了此批密度计仪器的交货。因电子密度计拿到质检局检测了,这周比较着急使用(来料检测管控进料原材料品质),而送去检测的密度计暂时还回不来,随即跟我司陈经理联系看能否借用一台先应急测试。陈经理当即答应了。上午过来取密度计时客户还执意让我们写个租用单子,想付费给我们借密度计帮她应急。这当然不能答应,客户是信任仪特诺才多次与我们合作,对于我们来说,全新的仪器借给客户使用,即使会影响二次销售,我们可以拿到当作样机,全力支持客户才是体现我们最大价值的的地方!
就好像经常有北京的朋友拿来黄金,戒指,项链等物品来测试,我们也是很乐于帮忙测试,当然也是不收费的。用户找到我们,信任我们才会与仪特诺进一步的交流,接触,合作。对于全国各地的绝大部分客户来说,我们都未曾见过面,而他们都很信任爽快的与仪特诺合作,这也是对我们的一种肯定!我们也一直在努力。
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